Palace Hotel Zagreb - بلغراد

الفندق فى مكان هادئ أمام بارك رائع رغم قربه من وسط المدينة جدا ، حجرات المبى القديم واسعة والنظافة جيده وتتم بشكل يومى ، الإفطار كافى ومتنوع ولكن انوعيات متوقعة يزميا فلا يوجد جديد وقد كانت فتيات المطعم فى الإفطار غاية فى الذوق ويقدمون كل مساعده خاصةبيلانا التى كانت تقابلنا بابتسامة ودودة يوميا وماراأيضا التى قدمت لى عصير البرتقال الطبيعى أول يوم عندما سألتها عن عصير بدون سكر حيث أننى مريضة سكر وقد ابلغت بيلانا الشيف أننى لا آكل الخنزير فأحضروا لى من اليوم الثالث لإقامتى لحوم باردة بقرية (بيف ) وجاء الشيف بنفسه ليسألنى عما أفضل

كانت صدمتى كبيرة لدى وصولى عندما فوجئت بإعطائى غرفة صغيرة وجدا لا تزيد 12 متر مربع بينما الغرفة المحجوزة عن طريق بوكنج 23 متر مربع وكان حمام الغرفة مروع فى الصغر وحتى النافذة الوحيده الصغيرة جدا فى الغرفة لا يمكن فتحها لأن المكتب موضوع أمامهاولم أكن لأستطيع أن أتحرك فى الغرفة وهى بالمناسبة رقم 425 بالمبنى الجديد الملحق بالمبنى القديم ... ومن اول باب الغرفة تشعر باختلاف الأمر عن الصور المعروضة فى بوكنج فالباب من خشب مختلف يشبه الفورمايكا وكذلك كل الأثاث بالداخل ... المهم أننى اتصلت بموظف الإستقبال الذى أعطانا الغرفة فقال لى بإصرار هذا حجزك فقلت له هذا ليس حجزى فى بوكنج لم أر مثل هذه الصور فرد أن حجزى هو غرفة جديدة وعندما قلت له سأنزل لأريك حجزى رد بأن معه عملاء وفعلا نزلت وانتظرت أن ينتهى من عمله وطلبت منه أن يرى الحجز ولكنه قال لى أنه لا توجد غرف قبل يوم الإثنين وعندما رآى إصرارى بحث فى الكمبيوتر أمامه وطلب مى أن أرى الغرفة أولا وأنتقل إليها لو اعجبتنى وكانت الغرفة رقم 330 التى أقمت بها 7 ليالى قبل أن آتى إلى تروجير وسأذهب إلى نفس الفندق من 4/9 إلى 6/9 ....وقد عانيت من مشكله أخرى حيث أن سيستم الفندق مع بطاقات الإئتمان كان يرفض الكارت المقدم منى لمدة 3 مرات حتى أرسلت لموظفة الحجز ماجاريتا حجز الطيران إلى سبليت على الخطوط الكرواتية وقد تم بنفس الكارت فتم قبوله وبعد وصولى للفندق يوم 23/ 8 دفعتى لدى وصولى فورا قيمة الحجز كامله وبنفس هذا الكارت لذا يجب أن يتم إصلاح الخطأ فى نظام استقبال الفندق لكروت الضمان لأن لأننى تسلمت إنذارات بجواز إلغاء حجزى عن طريق بوكنج 3 مرات لهذا السبب